Thời gian ngừng hoạt động (downtime) là một vấn đề không thể tránh khỏi đối với bất kỳ trang web nào. Khi sự cố này xảy ra, nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người dùng và có thể gây ra nhiều thiệt hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp.
Do đó, việc áp dụng các biện pháp phòng ngừa chủ động là vô cùng cần thiết. Hãy cùng VFFTECH khám phá thời gian ngừng hoạt động là gì, tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục sự cố khi website không hoạt động trong những phần nội dung tiếp theo nhé!
Thời gian downtime của website là gì?
Thời gian downtime, hay còn gọi là thời gian website không hoạt động, là thuật ngữ chỉ tình huống mà người dùng không thể truy cập vào một trang web cụ thể. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người dùng, và do đó, thời gian downtime có thể gây ra tác động nghiêm trọng cho mọi tổ chức.
Khi xảy ra downtime, người dùng sẽ không thể thực hiện các thao tác mà họ mong muốn trên website, dẫn đến cảm giác thất vọng và ấn tượng xấu về thương hiệu. Hơn nữa, lượng traffic lớn bị mất đi cũng đồng nghĩa với việc thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm Google sẽ giảm sút. Kết quả là, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Nguyên nhân dẫn đến thời gian downtime
Có rất nhiều nguyên nhân khiến website không hoạt động, nhưng chủ yếu có thể kể đến những lý do sau:
- Lỗi từ con người: Trong quá trình kiểm tra mã, chỉ cần một đoạn mã bị thay đổi vô tình hoặc một lỗi đánh máy nhỏ cũng đủ làm cho website ngừng chạy.
- Quá tải server: Khi một website nhận quá nhiều lượt truy cập cùng lúc, server có thể bị quá tải. Điều này xảy ra khi tài nguyên của nó không đủ để xử lý khối lượng dữ liệu lớn, dẫn đến việc hệ thống bị tê liệt và không hoạt động được.
- Hỏng hóc phần cứng: Máy móc cũng có lúc gặp sự cố và không hoạt động hiệu quả. Chỉ cần một linh kiện nhỏ trong hệ thống bị hỏng cũng có thể khiến website ngừng hoạt động.
- Tấn công từ Hacker: Những kẻ tấn công thường sử dụng phương thức gửi lưu lượng truy cập giả mạo với số lượng lớn để làm cho website không thể hoạt động. Những lượt truy cập này liên tục tăng cao, gây quá tải và khiến website không thể xử lý kịp thời, dẫn đến tình trạng hoàn toàn ngưng trệ.
Cách khắc phục sự cố downtime của website
Để giảm thiểu tối đa tình trạng hệ thống bị gián đoạn, các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều giải pháp đồng thời nhằm đảm bảo rằng mọi thứ luôn trong tầm kiểm soát trước những sự cố có thể xảy ra. Thông thường, họ sẽ sử dụng dịch vụ giám sát tự động để theo dõi website. Khi phát hiện sự cố, hệ thống sẽ gửi cảnh báo qua email hoặc SMS, giúp doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời.
1. Giám sát uptime
Giám sát uptime là một hình thức giám sát tự động, sử dụng mạng lưới các điểm kiểm tra để gửi yêu cầu và kiểm tra kết nối với các máy chủ cũng như trang web khác. Cách hoạt động của hệ thống này là ứng dụng giám sát sẽ theo dõi mã phản hồi và thời gian phản hồi, sau đó gửi thông tin kết quả về cho dịch vụ Monitoring.
Nếu phát hiện có sự cố làm cho website phản hồi chậm hơn bình thường, dịch vụ giám sát sẽ cảnh báo từ một điểm kiểm tra khác trước khi đưa ra thông báo chính thức.
2. Giám sát tính khả dụng
Giám sát tính khả dụng là quá trình sử dụng các công cụ chuyên biệt để kiểm tra mức độ sẵn sàng của một máy chủ cụ thể. Mục tiêu của việc này bao gồm:
- Kiểm tra DNS bằng cách xác minh các trường quan trọng trong mục nhập DNS.
- Kết nối với máy chủ email qua giao thức POP3 và SMTP.
- Xác thực chứng chỉ TLS/SSL.
- Thực hiện truy vấn và kiểm tra cơ sở dữ liệu MySQL cũng như SQL Server.
- Đánh giá tính khả dụng của FTP và SFTP.
Mọi thứ đều nhằm đảm bảo rằng hệ thống hoạt động trơn tru và hiệu quả!
3. Giám sát ứng dụng web
Ngoài việc website không thể truy cập, nếu các thao tác trên trang diễn ra chậm chạp và không mượt mà cũng là dấu hiệu cho thấy web đang gặp sự cố. Chính vì thế, việc giám sát ứng dụng web trở nên cần thiết để doanh nghiệp có thể cải thiện tình hình này. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tăng cường lượng truy cập cho website.
Cách thức hoạt động của giám sát ứng dụng web là thực hiện các điểm kiểm tra thông qua những lệnh yêu cầu giống như người dùng thực thụ, nhằm kiểm tra giao diện, quy trình đăng nhập, giỏ hàng và các bước thanh toán,… Dịch vụ này cũng theo dõi phản hồi giữa máy chủ và kiểm tra nội dung được truyền tải.
4. Giám sát API
Bằng cách tận dụng API công khai, các doanh nghiệp và nền tảng SaaS có thể kết nối với nhau và phục vụ người dùng mọi lúc, mọi nơi. Khi xảy ra tình trạng downtime, không chỉ API bị ảnh hưởng mà cả các ứng dụng di động cũng sẽ ngừng hoạt động. Chính vì vậy, việc giám sát API là rất cần thiết để giảm thiểu thời gian downtime bằng cách phát hiện sự cố nhanh chóng.
Mặc dù giám sát uptime và khả năng sẵn sàng có thể kiểm tra sự cố hệ thống khá tốt, nhưng chúng chỉ có thể đánh giá hiệu suất và chức năng ở mức độ nhất định. Ngược lại, giám sát hiệu suất của website, ứng dụng web và API sẽ nâng cao khả năng giám sát lên một tầm cao mới. Do đó, các doanh nghiệp nên áp dụng nhiều biện pháp khắc phục sự cố cùng lúc và thường xuyên thực hiện công tác giám sát để kịp thời gửi cảnh báo cho đội ngũ kỹ thuật.
TOP 7 công cụ hỗ trợ giám sát website tốt nhất hiện nay
CyStack Monitoring
CyStack Monitoring là một công cụ giám sát website theo thời gian thực, giúp bạn theo dõi và nhận cảnh báo ngay khi có sự cố xảy ra. Với chu kỳ giám sát 30 giây/lần từ nhiều điểm khác nhau, mọi vấn đề trên website sẽ được phát hiện nhanh chóng, cho phép bạn có biện pháp khắc phục kịp thời, bảo vệ người dùng cũng như doanh nghiệp của mình. Ngoài tính năng giám sát, ứng dụng CyStack Monitoring còn mang đến cho bạn một hệ sinh thái phong phú với các ứng dụng bảo mật website khác như: Tường lửa ứng dụng web, Xóa mã độc trên web, Quét lỗ hổng bảo mật…
Uptime Robot
Uptime Robot được nhiều doanh nghiệp coi là một công cụ xuất sắc cho việc theo dõi website và các dịch vụ web khác. Công cụ này sẽ kiểm tra tình trạng hoạt động của website mỗi 5 phút và gửi thông báo qua email hoặc SMS khi có sự cố xảy ra. Nhờ vậy, người dùng có thể phát hiện sớm các vấn đề về thời gian downtime và nhanh chóng có biện pháp khắc phục. Đặc biệt, gói miễn phí của Uptime Robot còn cho phép bạn giám sát tới 50 website cùng lúc, thật tiện lợi phải không nào?
Pingdom
Pingdom là một công cụ giám sát website rất được ưa chuộng trên toàn cầu. Nhiều tên tuổi lớn như Dell, Google, Apple, Pinterest và Amazon đã tin dùng Pingdom. Công cụ này thực hiện việc giám sát liên tục mỗi phút một lần, với mạng lưới gồm 60 vị trí khác nhau để kiểm tra tình trạng hoạt động của trang web. Đặc biệt, Pingdom có tính năng kiểm tra chéo giúp loại bỏ những cảnh báo sai lệch. Bên cạnh đó, nó còn cung cấp chức năng theo dõi tốc độ website, giúp các quản trị viên nắm bắt được thời gian phản hồi thực tế của trang web mình.
Site24x7
Site24x7 mang đến một loạt các tính năng giám sát cho website, hiệu suất ứng dụng, theo dõi người dùng thực, cũng như giám sát máy chủ và mạng. Đặc biệt, trong lĩnh vực giám sát trang web, Site24x7 có hơn 110 vị trí trên toàn cầu, cho phép bạn theo dõi nhiều dịch vụ Internet như HTTPS, máy chủ SMTP, máy chủ DNS, chứng chỉ SSL, máy chủ POP, REST API, và nhiều hơn nữa. Hơn nữa, Site24x7 còn tích hợp với các dịch vụ như Zapier và Pager Duty, giúp bạn nhận thông báo nhanh chóng khi có sự cố xảy ra với website của mình.
Updown.io
Updown là một dịch vụ giám sát website cực kỳ tiện lợi và thân thiện với người dùng. Nó giúp theo dõi tình trạng của website và gửi thông báo qua email hoặc SMS cho quản trị viên khi có sự cố xảy ra. Ngoài ra, Updown còn mang đến nhiều tính năng bổ sung hữu ích cho các quản trị viên, như giám sát thông qua xác thực, hỗ trợ IPv6, tích hợp với Slack và theo dõi SSL.
StatusCake
Một phần mềm giám sát website đáng chú ý khác là StatusCake. Công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất của trang web và gửi thông báo ngay lập tức khi xảy ra sự cố downtime. Ngoài ra, StatusCake còn hỗ trợ cải thiện tốc độ tải trang bằng cách phát hiện những vấn đề gây chậm trễ và giúp khắc phục một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Monitis
Monitis là một công cụ đáng tin cậy trong việc giám sát hiệu suất website, được nhiều chuyên gia trên toàn cầu, bao gồm cả những người làm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và các nhà cung cấp dịch vụ, lựa chọn. Hơn nữa, Monitis còn mang đến giải pháp giám sát toàn diện cho cả máy chủ và ứng dụng, với nhiều gói dịch vụ đa dạng phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Cách bảo vệ website tránh khỏi thời gian downtime
Ngoài việc áp dụng các công cụ giám sát website, doanh nghiệp cũng cần có những biện pháp bảo vệ trang web khỏi tình trạng downtime. Hiện nay, việc kết hợp CDN với backup hosting và quản lý DNS là một cách hiệu quả để bảo vệ website.
- CDN (mạng phân phối nội dung): Mạng này sẽ lưu trữ và cung cấp tất cả nội dung được cache từ trang web. Bên cạnh đó, CDN còn giúp bảo vệ website khỏi tình trạng downtime một cách hiệu quả.
- Backup Hosting: Doanh nghiệp nên tạo tài khoản hosting tại một nhà cung cấp khác và duy trì một tài khoản hosting trên một server riêng biệt. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn có một phương án dự phòng đáng tin cậy nếu tài khoản chính hoặc server gặp sự cố.
- Quản lý DNS: Dịch vụ này sẽ tự động chuyển hướng lưu lượng truy cập từ website đến server phụ, giúp giảm thiểu khả năng xảy ra downtime.
Như đã đề cập, thời gian downtime ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng, từ đó gây ra những tác động tiêu cực cho doanh nghiệp. Mặc dù khó có thể hoàn toàn tránh khỏi tình trạng này, nhưng với các hệ thống hỗ trợ và giải pháp giám sát hiện đại, doanh nghiệp có thể giảm thiểu downtime xuống mức tối thiểu.
Những thông tin trên đây về thời gian downtime của website và cách xử lý khi gặp phải tình huống này là những gì VFFTECH muốn chia sẻ đến bạn đọc. Hy vọng rằng những kiến thức này sẽ hữu ích giúp bạn giảm thiểu thời gian downtime một cách hiệu quả!
Xem thêm tại: Công ty cổ phần công nghệ VFFTECH
