Chắc chắn bạn đã nghe đến Google My Business rồi đúng không? Đây chính là công cụ hỗ trợ tối ưu hóa SEO cho doanh nghiệp của bạn. Không chỉ vậy, đây còn là nơi giúp xây dựng uy tín cho thương hiệu của bạn một cách hiệu quả.
Trong thời đại số hóa như hiện nay, Google My Business có thể coi như là một loại giấy phép kinh doanh trực tuyến. Với công cụ này, việc quản lý hoạt động kinh doanh của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Để hiểu rõ hơn về Google My Business, hãy tham khảo các thông tin mà VFFTECH sắp liệt kê dưới đây nhé.
Google My Business là gì?
Google Business, hay còn gọi là Google My Business, là một công cụ miễn phí từ Google giúp bạn quản lý thông tin doanh nghiệp trên Google Map và Google Search.
Với công cụ này, khách hàng dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp và sản phẩm của bạn. Điều này giúp bạn quảng bá và giới thiệu doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả hơn.
Cách để sử dụng Google My Business
Khi đã hiểu về Google My Business, bước tiếp theo là áp dụng cách sử dụng công cụ này như thế nào. Để bắt đầu, bạn cần truy cập vào trang Google My Business và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của Google. Đừng quên cung cấp số điện thoại, tên doanh nghiệp, hình ảnh và địa chỉ chính xác.
Sau khi hoàn thành bước trên, bạn sẽ cần xác minh thông tin theo email mà Google gửi đến.
Để tối ưu hóa lợi ích cho doanh nghiệp, bạn nên thực hiện các bước sau:
- Đăng bài viết chất lượng lên Google Business để giới thiệu chương trình ưu đãi hoặc sự kiện của doanh nghiệp.
- Khuyến khích khách hàng để lại nhận xét tích cực và phản hồi tất cả nhận xét đó để tạo sự tin cậy cho doanh nghiệp.
- Theo dõi thông tin chi tiết thường xuyên như lượt Click, lượt tìm kiếm để điều chỉnh kịp thời và nâng cao hiệu quả của trang Web của bạn.
Cách đăng ký sử dụng Google Business
Muốn biết cách đăng ký sử dụng Google My Business không? Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn đăng ký thành công:
- Bước 1: Nhập tên doanh nghiệp của bạn
- Bước 2: Thêm địa chỉ của doanh nghiệp
- Bước 3: Chọn danh mục phù hợp
- Bước 4: Cung cấp thông tin liên lạc
- Bước 5: Hoàn tất việc đăng ký
- Bước 6: Xác minh địa điểm trên Google My Business
- Bước 7: Xác minh qua Email (nếu bước 6 không thành công)
Hãy thực hiện theo các bước này và bạn sẽ có thể sử dụng Google My Business một cách dễ dàng!
Bước 1: Điền tên doanh nghiệp của bạn
Đầu tiên, hãy truy cập vào trang web của Google My Business và điền đầy đủ thông tin về doanh nghiệp của bạn. Sau đó, chỉ cần nhấn vào nút “Tiếp theo” để đồng ý với các điều khoản và chính sách bảo mật của dịch vụ. Chỉ với vài bước đơn giản như vậy, bạn đã có thể bắt đầu tạo hồ sơ doanh nghiệp trên Google My Business rồi đấy!
Bước 2: Thêm vị trí của doanh nghiệp
Vị trí này sẽ xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google Search và Google Map.
Sau khi nhập đúng địa chỉ của doanh nghiệp, hãy nhấn vào nút Tiếp theo. Tiếp theo, bạn cần xác định vị trí cụ thể mà doanh nghiệp của bạn muốn hiển thị trên Google Maps.
Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều địa điểm phụ, hãy chọn “Có” bằng cách nhấn vào Yes. Nếu không, hãy chọn “Không”.
Bước 3: Chọn danh mục phù hợp
Nhớ rằng, theo tôi bạn chỉ nên chọn một danh mục chính để mô tả tổng quan về doanh nghiệp của bạn. Sau đó, sử dụng các danh mục bổ sung để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các dịch vụ mà bạn cung cấp.
Bước 4: Lựa chọn những chi tiết liên lạc
Để liên lạc với chúng tôi, bạn có thể lựa chọn truy cập vào trang web của chúng tôi, gọi đến số điện thoại Hotline hoặc sử dụng cả hai phương tiện.
Bước 5: Hoàn thành đăng ký thông tin
Cuối cùng, chỉ cần nhấn vào nút Hoàn Thành là bạn đã hoàn tất quá trình đăng ký với Google Business rồi đấy.
Bước 6: Xác minh địa điểm Google My Business
Sau khi hoàn thành việc đăng ký, bạn cần xác minh Google Maps nếu chưa được xác minh. Vậy làm thế nào để xác minh Google My Business? Có 3 cách chính để xác minh:
- Qua điện thoại (gọi hoặc nhắn tin)
- Qua Email
- Qua đường bưu chính. Đơn giản chỉ cần nhập địa chỉ chính xác để Google có thể gửi mã xác nhận trong vòng 14 ngày.
Lưu ý quan trọng:
Có thể mail gửi đến bạn sẽ bị mất do khoảng cách địa lý và chính sách về thư tín, dẫn đến việc không nhận được mã xác minh.
Việc xác minh qua điện thoại hoặc Email phụ thuộc vào nhiều yếu tố như cấp Local Guide, thông tin quan trọng như số điện thoại, địa chỉ uy tín. Mặc dù không được đề cập rõ ràng, nhưng quy mô và SEO của Website cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh địa điểm.
Vậy bạn cần làm gì tiếp theo?…
Bước 7: Xác minh địa điểm Google My Business qua Email (khi bước 6 không thành công)
Trong quá trình chờ đợi, bạn có thể thực hiện những công việc sau để đạt được thành công trên mạng:
- Truy cập vào trang web của doanh nghiệp với tư cách là khách hàng đã tìm thấy trang web thông qua Google Tìm kiếm hoặc Maps. Dành thời gian để cải thiện trang web của bạn và cập nhật mọi thông tin không chính xác.
- Chụp ảnh về doanh nghiệp của bạn, cũng như các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Những bức ảnh này sẽ tạo ra nội dung bổ sung hấp dẫn cho hồ sơ của bạn trên Google Doanh nghiệp của tôi.
Nếu sau 14 ngày chờ mà vẫn chưa nhận được email xác minh, tôi khuyến nghị bạn nên yêu cầu hỗ trợ xác minh qua Email từ Google. Việc viết email bằng tiếng Anh sẽ giúp bạn nhận được phản hồi nhanh chóng hơn. Để yêu cầu được xác minh, bạn cần cung cấp:
- Mô tả rõ vấn đề bạn đang gặp phải
- Địa chỉ Email với tên miền riêng của trang web bạn sở hữu (ví dụ: me@mycompany.com)
- 3 bức ảnh về địa điểm của bạn bao gồm:
- 1 bức ảnh chụp bảng hiệu với tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại trùng khớp với thông tin đã đăng ký
- 1 bức ảnh chụp bên ngoài (đứng từ phía đường chụp qua doanh nghiệp của bạn và có bảng hiệu)
- 1 bức ảnh chụp bên trong doanh nghiệp của bạn
- Số điện thoại mà Google có thể liên hệ
Nếu bạn nhận được yêu cầu mua Email với tên miền từ Matbao, dưới đây là một số lưu ý quan trọng. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của Matbao như Email Tên Miền Riêng, Email Pro 365, Email4B, bạn đã sở hữu Email với tên miền riêng. Nếu bạn đang sử dụng Cloud Hosting Linux hoặc Windows tại Matbao, hãy liên hệ với tư vấn viên để tạo địa chỉ Email. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ Hosting WordPress, bạn nên đăng ký thêm địa chỉ Email Chuyển Tiếp với giá 19.000 đồng/tháng để xác minh địa điểm trên Google My Business.
Cách sử dụng và quản lý Google Business
Để trở thành một chuyên gia về việc sử dụng và quản lý Google Business một cách dễ dàng, bạn cần biết một số thông tin căn bản. Dưới đây là tất cả những kiến thức mà bạn cần phải hiểu rõ.
Các mục có trên trang tổng quan của Google My Business là gì?
- Quản lý Vị trí giúp bạn dễ dàng quản lý các địa điểm mà bạn đang quản lý. Đôi khi bạn có thể quản lý nhiều địa điểm khác nhau trên cùng một tài khoản.
- Cài đặt cho phép bạn tuỳ chỉnh hiển thị đánh giá, ngôn ngữ, hình ảnh và các thiết lập khác.
- Liên kết Tài khoản giúp bạn kết nối các tài khoản với nhau như các tài khoản quảng cáo.
- Phần Hỗ trợ là nơi bạn có thể gửi câu hỏi về cách sử dụng hoặc quản lý Google My Business. Tại đây, bạn có thể tìm câu trả lời hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Google.
Các mục quản lý Bài Viết (Post) trêm Google Business
Trang Post là nơi bạn có thể đăng các bài viết mới hoặc quản lý các bài viết hiện tại của mình một cách dễ dàng. Bạn có nhiều lựa chọn hình thức đăng bài khác nhau như:
- Whats New: Chia sẻ thông tin mới nhất về doanh nghiệp của bạn.
- Events: Đăng thông tin về các sự kiện, thời gian diễn ra và chi tiết cụ thể.
- Offer: Cung cấp mã giảm giá để khách hàng mua sắm với giá ưu đãi.
- Products: Tập trung giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn.
- Covid-19 Announcement: Thông báo về các thay đổi liên quan đến tình hình dịch bệnh Covid-19 của doanh nghiệp.
Thông tin (Infor)
Những thông tin quan trọng mà bạn nên hiển thị trên Google My Business là gì? Theo kinh nghiệm của tôi, bạn nên cung cấp các thông tin như: Giờ mở cửa, tên doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, số điện thoại, địa chỉ,… Tất cả những thông tin này đều giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.
Thông tin chi tiết (Insight)
Tại đây, bạn sẽ nhận được thông tin số liệu quan trọng để giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng của mình. Những số liệu này sẽ giúp bạn biết được nhu cầu của khách hàng, nơi họ tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn, cách họ tìm đến bạn, và hành động của họ khi xem bản đồ… Với những thông tin này, bạn sẽ có thêm cơ sở để xây dựng các chiến lược quản lý và phát triển doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.
Review
Theo ý kiến của mình, bạn nên phản hồi nhanh chóng vào câu hỏi của khách hàng để giúp họ cảm thấy hài lòng. Những đánh giá tích cực từ khách hàng sẽ giúp bạn tăng vị trí trên Google Maps. Còn đối với những đánh giá tiêu cực và không chính xác, bạn có thể báo cáo cho đội ngũ Google để họ xem xét lại.
Photos
Điều quan trọng là khiến doanh nghiệp của bạn trở nên nổi bật và thu hút hơn. Hãy đăng thường xuyên video và hình ảnh về sản phẩm của bạn để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cơ hội mua sắm.
Website
Google sẽ giúp bạn tạo, thiết kế và đăng trang web của riêng mình một cách dễ dàng. Khi đã điền đầy đủ thông tin, các thông tin này sẽ được cập nhật tự động. Bạn cũng có thể chia sẻ nội dung khác trên trang web của mình. Hãy thoải mái lựa chọn giao diện đẹp mắt để thu hút khách hàng nhé!
User
Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát tất cả các tài khoản mà bạn đang quản lý trên Google Business. Vậy, các vai trò mà bạn có thể đảm nhận trong Google My Business bao gồm chủ sở hữu, quản lý hoặc người quản lý truyền thông. Hãy tự tin và linh hoạt khi quản lý các tài khoản của mình!
Create an Ad: Quảng cáo Google Business
Bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, theo ý kiến của tôi, bạn nên chỉ bắt đầu sử dụng khi đã hiểu rõ về Google Adwords.
Add New Location
Một tài khoản có thể quản lý nhiều địa điểm kinh doanh khác nhau, vì vậy bạn hoàn toàn có thể thêm một địa điểm mới cho doanh nghiệp của mình vào danh sách này.
Những lỗi thường gặp khi đánh dấu địa điểm doanh nghiệp
Các sai lầm phổ biến khi sử dụng Google My Business bao gồm:
- Thiếu thông tin cơ bản như địa chỉ không đầy đủ, chọn sai danh mục hoặc không nêu rõ giờ làm việc.
- Chọn địa điểm không chính xác hoặc không phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
- Thường gặp lỗi khi điền tên quá dài, không chứa từ khóa hay tên thương hiệu.
- Sử dụng tên không phải tên riêng của doanh nghiệp như tên đường, sản phẩm/dịch vụ, tỉnh thành,…
Những lợi ích của Google My Business đối với SEO là gì?
Chắc chắn bạn chưa biết hết về những lợi ích tuyệt vời mà Google My Business mang lại đúng không? Dưới đây, tôi sẽ giới thiệu cho bạn một số lợi ích cơ bản như sau:
- Quản lý thông tin của doanh nghiệp một cách dễ dàng.
- Xây dựng sự tin cậy với khách hàng.
- Tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Khoanh vùng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
Quản lý thông tin doanh nghiệp
Đây là công cụ giúp khách hàng của bạn dễ dàng thấy được thông tin về tên, địa chỉ, hình ảnh và số điện thoại của doanh nghiệp khi họ tìm kiếm trên Google. Điều này giúp tăng tính chuyên nghiệp và tin cậy của doanh nghiệp của bạn. Bên cạnh đó, việc quản lý và kiểm soát thông tin của mình trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Không những thế, bạn cũng sẽ tránh được tình huống đối thủ sao chép thông tin của doanh nghiệp của bạn để lừa đảo khách hàng.
Gây dựng độ tin cậy với khách hàng
Khi cung cấp thông tin chính xác cho Google Business, doanh nghiệp sẽ xuất hiện ổn định trên bản đồ. Khách hàng thường ưa chuộng các doanh nghiệp đã được ghim trên bản đồ hơn. Điều này giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín và chuyên nghiệp hơn. Khi khách hàng tìm kiếm bạn trên Google, họ sẽ nhận được thông tin cơ bản về bạn ngay.
Ngoài ra, việc có những đánh giá tích cực từ khách hàng cũng giúp tăng cường uy tín của bạn. Điều này cũng giúp bạn đạt được vị trí cao hơn trên Google Maps.
Tiếp cận khách hàng nhanh hơn, dễ dàng hơn
Muốn thu hút khách hàng nhanh chóng trên Google My Business, bạn cần đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin và hình ảnh, video hấp dẫn trên trang của mình.
Khi người dùng tìm kiếm bạn, những thông tin này sẽ hiển thị ngay lập tức, giúp họ dễ dàng liên hệ mà không cần phải vào website của bạn. Đầu tư vào hình ảnh và thông tin trên Google Business là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Hãy chắc chắn rằng trang của bạn luôn được cập nhật và hấp dẫn để tạo ấn tượng tốt với khách hàng!
Tương tác với khách hàng
Qua việc sử dụng Google Business, không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin về bạn mà còn giúp bạn tương tác với họ một cách đơn giản hơn. Bằng cách trả lời các đánh giá và nhận xét của họ trên Google, bạn có thể tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực.
Theo kinh nghiệm của tôi, việc đăng ảnh sản phẩm và thường xuyên trả lời nhận xét sẽ giúp tăng tỷ lệ Click vào địa chỉ của bạn. Cụ thể, trên Google Maps có thể tăng đến hơn 42% và số lượt Click vào trang Web cũng tăng lên đến 35%.
Khoanh vùng khách hàng hiệu quả
Trong phần quản lý của Google Business, bạn có thể xem số lượng người ghé thăm địa chỉ của bạn và số lượng cuộc gọi tới doanh nghiệp của bạn. Thông tin này sẽ giúp bạn xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng của mình để từ đó phát triển các chiến dịch quảng cáo và kinh doanh hiệu quả nhất. Hãy tận dụng thông tin này để đưa doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn nhé!
Những câu hỏi thường gặp về Google My Business
Chắc bạn đã biết về Google My Business rồi đúng không? Bây giờ hãy cùng mình khám phá một số câu hỏi phổ biến nhất về công cụ này nhé!
Thông tin doanh nghiệp trên Google My Business sẽ được hiển thị ở đâu?
Khi bạn tìm kiếm thông tin về một doanh nghiệp trên Google, thông tin của Google Business sẽ xuất hiện ở ba vị trí khác nhau:
- Đầu tiên, bạn sẽ thấy nó ở phần bên phải của trang kết quả tìm kiếm Google.
- Tiếp theo là khi bạn tìm kiếm các từ khóa liên quan, thông tin của doanh nghiệp sẽ hiển thị trong kết quả tìm kiếm đại lý.
- Cuối cùng, thông tin về doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị trên Google Maps.
Một doanh nghiệp có cần lập nhiều tài khoản Google My Business khác nhau không?
Chắc chắn là vậy đó, bạn chỉ cần dùng một tài khoản duy nhất để quản lý tất cả các trang của mình. Nếu muốn thêm địa điểm mới, bạn chỉ cần vào tài khoản Google Business và thêm vào đó thôi.
Nhớ rằng khi thêm bất kỳ địa điểm nào, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin. Điều quan trọng bao gồm: Thông tin liên hệ, địa chỉ, hình ảnh phù hợp, giờ làm việc,…
Khi bạn có hơn 10 địa điểm, bạn có thể xác minh hàng loạt thay vì từng địa chỉ một.
Các đánh giá và nhận xét của khách hàng quan trọng như nào?
Để hiểu tầm quan trọng của Google My Business, hãy nhớ rằng:
- Để xác định vị trí của doanh nghiệp trên bản đồ, Google sẽ xem xét đánh giá từ khách hàng. Điều này chiếm 10% trong cách mà Google xếp hạng kết quả tìm kiếm.
- Nếu bạn có nhiều đánh giá tích cực, điều này sẽ giúp tăng độ tin cậy của doanh nghiệp. Có đến 88% khách hàng tin tưởng vào các đánh giá trực tuyến để quyết định mua sắm và tìm hiểu thêm về sản phẩm dịch vụ.
Quản lý đánh giá tiêu cực với doanh nghiệp của bạn trên Google My Business như nào?
Chắc chắn rằng mọi doanh nghiệp đều sẽ phải đối mặt với những đánh giá tiêu cực. Để giải quyết tình huống này, bạn có thể áp dụng những biện pháp sau đây:
- Đầu tiên, hãy xin lỗi và phản hồi ngay lập tức đến khách hàng. Hãy trả lời một cách lịch sự và chân thành.
- Cung cấp thông tin liên hệ công khai để giúp khách hàng phản hồi và giải quyết vấn đề.
- Nếu bạn không có đủ thời gian để quản lý và đánh giá các nhận xét, hãy thuê dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Hãy tìm hiểu kỹ về Google My Business để hỗ trợ quản lý và phát triển doanh nghiệp của bạn. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận dưới đây. Tôi sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời và hướng giải quyết tốt nhất.
