Social Marketing không còn là khái niệm mới trong lĩnh vực Marketing nữa đâu, bạn ạ. Trong bối cảnh thế giới công nghệ phát triển mạnh mẽ và mọi người sử dụng mạng xã hội ngày càng nhiều, Social Marketing đóng vai trò quan trọng. Vậy tại sao chúng ta không tận dụng Social Marketing để phát triển hơn nữa nhỉ? Trước tiên, hãy cùng VFFTECH khám phá sơ qua về Social Marketing trong Phần I này nhé!
I. Tìm hiểu về Social Marketing và những khái niệm liên quan
1. Social Marketing là gì?
Tiếp thị qua mạng xã hội là việc quảng cáo thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn để tăng cường nhận thức về thương hiệu, đạt được mục tiêu marketing. Các hoạt động bao gồm đăng bài, hình ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí nhằm thu hút sự tương tác từ người dùng, tăng cường nhận thức về sản phẩm và dịch vụ, cũng như khuyến khích hành vi mua sắm của người tiêu dùng thông qua mạng xã hội.
Các khái niệm liên quan:
- Tiếp thị qua mạng xã hội sử dụng các nền tảng như Twitter, Facebook, YouTube và LinkedIn để xây dựng cộng đồng trực tuyến.
- Tiếp thị xanh là việc công ty chứng minh trách nhiệm xã hội của mình, có thể kết hợp với chiến dịch tiếp thị qua mạng xã hội.
- Tiếp thị thương mại tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm và không nhất thiết phải mang lại lợi ích xã hội.
2. Phân biệt Social Marketing với Social Media Marketing, Green Marketing và Commercial Marketing
a, Để phân biệt giữa Social Media và Social Network, bạn cần hiểu rõ rằng Social Media là một chiến lược truyền thông, trong khi Social Network là công cụ để kết nối mọi người trong cộng đồng.
Đơn giản hơn, Social Network là cơ sở ban đầu mà sau này phát triển thành Social Media. Ví dụ, Facebook ban đầu được tạo ra để kết nối mọi người và chia sẻ thông tin, vì vậy nó là một Social Network. Nhưng ngày nay, Facebook đã trở thành một Social Media phổ biến. Còn Youtube, nơi mọi người có thể chia sẻ video và nội dung khác, cũng là một Social Media.
b, Khi nói đến Social Marketing và Social Media Marketing, cả hai đều nhằm vào việc tương tác với người dùng và thay đổi hành vi của họ để đạt được mục tiêu cụ thể. Mục tiêu đó có thể mang lại lợi ích cho cá nhân hoặc xã hội. Một số người nghĩ rằng Social Marketing bao gồm cả Social Media và Social Network, nhưng thực tế không chỉ đơn giản như vậy.
Social Marketing là một khái niệm toàn diện sử dụng nhiều công cụ khác nhau, trong đó có cả Social Media và Social Network. Social Marketing hướng đến việc tiếp thị xã hội và đảm bảo trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Chính xác hơn, Social Marketing sử dụng Social Media Marketing như một công cụ để thực hiện trách nhiệm xã hội.
Có vẻ như hai khái niệm đó hơi phức tạp phải không? Tiếp thị xã hội có thể liên quan đến việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để mang lại lợi ích cho cộng đồng. Trong khi đó, truyền thông tiếp thị thương mại có thể được sử dụng để quảng cáo và tăng cường nhận thức về thương hiệu.
d, Phân biệt Social Marketing với Commercial Marketing Kinh doanh Xã hội chủ yếu tập trung vào việc tạo ra thay đổi trong hành vi, chính sách hoặc môi trường để mang lại lợi ích cho xã hội thông qua việc tiếp thị. Trong khi đó, Tiếp thị Thương mại hướng đến mục tiêu bán hàng, tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp. Khác biệt chính là mục tiêu cuối cùng mà mỗi loại tiếp thị hướng đến.
Commercial marketing là một phương thức tiếp thị thương mại, nghĩa là trong một thời điểm cụ thể, mục tiêu chính của nó là tạo ra chiến dịch quảng cáo để thu hút sự chú ý đối với sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể ở thời điểm đó hoặc trong tương lai. Commercial marketing và Social marketing đều nhằm mục đích tăng cường việc bán hàng, nhưng Social marketing tập trung vào việc quảng cáo trên các mạng xã hội, trong khi Commercial marketing tập trung vào việc chạy quảng cáo cụ thể cho sản phẩm, tiếp cận từng khách hàng và đối tác một cách chi tiết và hiệu quả nhất.
II. Các loại hình Social Marketing thường gặp và cách thức để đo lường Social Marketing
1. Social Networks
Được đánh giá dựa trên khả năng tương tác và chia sẻ thông tin trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, MySpace, Twitter. Digital marketing ngày nay không thể thiếu sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội phát triển này.
2. Social News
Được đánh giá dựa trên sự phổ biến của bài viết, số lượt bình chọn, số lượng bình luận, số lượt xem, và sự tiếp cận trên các ứng dụng mạng xã hội như Digg, Sphinn, Newsvine… Đây là một hình thức tiếp thị trực tuyến trên các trang tin tức xã hội, giải trí. Ngoài việc đọc tin tức, người dùng còn có thể tham gia bình luận, đánh giá về tin tức, hoặc thảo luận về các vấn đề xã hội hoặc đặt câu hỏi cần tư vấn.
3. Social Bookmarking Sites
Điều này cũng là một phần của Marketing online, dựa trên các trang web cho phép người dùng lưu trữ, quản lý dữ liệu, sắp xếp và chia sẻ thông tin về khách hàng. Điều này là điều mà nhiều doanh nghiệp đang ao ước vì nó giúp họ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, cung cấp một nơi tuyệt vời để chia sẻ, hợp tác và quảng bá thông tin.
4. Social Blog Comments and Forums
Blog và Diễn đàn là nơi trao đổi trực tuyến cho phép các thành viên thảo luận thông qua việc gửi tin nhắn, là hai trong số những công cụ ảnh hưởng và phổ biến nhất của Mạng xã hội. Hàng triệu người mỗi ngày tham gia vào Blog hoặc Diễn đàn theo nhiều cách khác nhau vì hầu hết các trang web đều có một Blog hoặc Diễn đàn đi kèm.
Đó chính là lý do tại sao Blog và Diễn đàn rất quan trọng trong Marketing trên Mạng xã hội. Chúng có thể được sử dụng để cải thiện thứ hạng, thu hút độc giả, xây dựng niềm tin, hiểu về khách hàng và tạo ra một cộng đồng ủng hộ lớn. Tuy nhiên, loại hình tiếp thị xã hội này ít phổ biến trong thời gian gần đây.
5. Social Microblogging
Microblogging là một loại truyền thông giống như blog, nhưng nhỏ gọn hơn. Bạn có thể chia sẻ các nội dung ngắn như câu status, hình ảnh cá nhân hoặc video và những thông tin này sẽ hiển thị trên tường của những người theo dõi bạn.
6. Social Media Sharing
Để dễ hiểu hơn, Social Media Sharing có thể được coi là một phần của Digital Marketing, nơi mà các thông tin được chia sẻ qua hình ảnh và video trên các trang web chuyên nghiệp. Những trang web này cũng cung cấp các tính năng xã hội như tạo hồ sơ cá nhân và góp ý về nội dung được chia sẻ.
Đánh giá hiệu quả của Social Media Sharing dựa trên số lượt xem, mức độ lan truyền (viral), số lượt chia sẻ và sự sử dụng trên các mạng xã hội như Flickr, Snapfish, YouTube…
III. Lợi ích mà social marketing mang lại cho doanh nghiệp là gì?
Social Marketing mang lại những lợi ích gì?
- Tạo ra môi trường kết nối và chia sẻ không giới hạn trên các mạng xã hội.
- Là công cụ thông tin sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng một cách tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả.
- Đây không chỉ là phương tiện truyền thông xã hội mà còn là cách để các doanh nghiệp kết nối với nhau.
- Hướng dẫn người dùng đến website của doanh nghiệp và thúc đẩy họ thực hiện mua sắm.
- Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Instagram, Flickr, Youtube… hay các mạng Blog như blogspot, blog wordpress, các diễn đàn… sẽ là nơi để mở rộng thị trường và thu hút khách hàng.
- Social Marketing giúp tối ưu hoá SEO để website của bạn xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên công cụ tìm kiếm Google.
IV. Social Marketing của bạn sẽ được thực hiện ở những kênh nào?
Trên đây là một số thông tin về việc chia sẻ thông tin và cảm xúc trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Google+, MySpace. Bạn cũng có thể chia sẻ hình ảnh trên Instagram, Flickr, Pinterest, hoặc chia sẻ clip trên Youtube. Nếu muốn chia sẻ về nghề nghiệp, bạn có thể sử dụng Linkedin. Ngoài ra, còn rất nhiều trang social bookmark khác để bạn khám phá và sử dụng. Đừng ngần ngại khám phá và tận dụng các kênh này để kết nối và chia sẻ với mọi người!
