Các chiến lược marketing của doanh nghiệp luôn phải linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thị trường và sở thích của khách hàng. Do đó, trong suốt quá trình hình thành và phát triển, marketing đã được thực hiện qua nhiều hình thức khác nhau tùy theo từng giai đoạn. Hiện nay, với sự bùng nổ của internet, Marketplace cũng ngày càng phát triển mạnh mẽ. Vậy Marketplace là gì? Liệu có nên bắt tay vào kinh doanh trên nền tảng này không? Hãy cùng VFFTECH khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Marketplace là gì?
Marketplace là một không gian kết nối giữa người mua và người bán thông qua các sàn giao dịch. Bạn có thể hình dung nó giống như những hoạt động trao đổi, buôn bán truyền thống diễn ra tại các khu chợ, nơi mà người mua và người bán gặp mặt trực tiếp để thực hiện giao dịch.
Tuy nhiên, Marketplace hoạt động theo cách khác biệt hơn. Trên các sàn thương mại điện tử, các doanh nghiệp và khách hàng vẫn tiến hành mua bán như bình thường, nhưng không cần phải gặp nhau trực tiếp hay đến tận nơi. Họ chỉ cần trao đổi thông tin trực tuyến, giúp cho quá trình mua sắm trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Khi tham gia Marketplace, bạn cũng cần chi trả một khoản phí để thuê không gian bán hàng, và có rất nhiều sản phẩm đa dạng để lựa chọn. Người mua sẽ dễ dàng tìm kiếm hàng hóa mà không tốn nhiều thời gian hay công sức. Chỉ cần ngồi ở nhà, bạn có thể truy cập vào bất kỳ sàn thương mại nào và thoải mái mua sắm.
Hiện nay, có rất nhiều mô hình Marketplace đang phát triển mạnh mẽ mà bạn có thể thấy xung quanh mình, như Shopee, Lazada, Sen đỏ, Tiki… Ngoài ra, mô hình này còn nở rộ trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram và một số ứng dụng như Zalo.
Sự phát triển của Marketplace đang mang lại những kết quả tích cực cho cả người bán lẫn người mua. Người bán không còn lo lắng về việc thuê mặt bằng với giá cao, trong khi người mua thì dễ dàng tiếp cận nhiều sản phẩm mà không phải di chuyển nhiều. Thật tuyệt vời phải không nào?
Phân loại Marketplace
Thị trường có nhiều dạng khác nhau, và dựa vào những đặc điểm riêng biệt của từng loại, chúng ta có thể phân loại các Marketplace thành nhiều nhóm khác nhau như sau…
Theo đối tượng hợp tác kinh doanh
Dựa vào các đối tượng tham gia hợp tác trong lĩnh vực Marketplace, chúng ta có thể phân loại thành hai nhóm chính:…
Mô hình C2C Marketplace
Đây là mô hình kết nối giữa các nhà cung cấp cá nhân hoặc hộ gia đình với khách hàng thông qua nền tảng thương mại điện tử. Với mô hình C2C, nếu bạn có sản phẩm muốn bán, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng mở một cửa hàng trên Marketplace.
Mô hình C2C rất hữu ích cho những người mới bắt đầu kinh doanh hoặc những ai đang điều hành các cửa hàng nhỏ mà chưa đủ vốn để mở cửa hàng riêng hay xây dựng website quảng bá. Bạn có thể tận dụng các kênh mua sắm trực tuyến như Facebook, Instagram, hoặc tạo gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee.
Những nền tảng này cung cấp cho bạn một không gian để trưng bày sản phẩm với đầy đủ chức năng hỗ trợ như quản lý gian hàng, theo dõi đơn hàng, quản lý sản phẩm và doanh thu, giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Mô hình B2C Marketplace
Mô hình B2C (Business to Consumer) thực sự lớn hơn mô hình C2C (Consumer to Consumer) vì nó kết nối nhiều doanh nghiệp lớn và thương hiệu nổi tiếng với khách hàng thông qua các nền tảng thương mại điện tử. Bạn có thể dễ dàng nhận biết hai loại hình này qua các đặc điểm như độ nhận diện thương hiệu, quy mô hoạt động và sản phẩm cung cấp.
Hầu hết các gian hàng trong mô hình B2C thường được mở tại khu vực Mall trên các sàn thương mại, thể hiện rõ nét là những cửa hàng chính hãng và chất lượng cao. Ví dụ, bạn có thể thấy Shopee có Shopee Mall, còn Lazada thì có Lazada Mall. Tất cả các gian hàng trong khu Mall đều được quản lý chặt chẽ và phải đáp ứng các tiêu chí cao hơn so với mô hình C2C.
Dựa theo sản phẩm kinh doanh
Chắc chắn rồi! Hãy cùng khám phá các loại hình Marketplace thú vị nhé!
- Marketplace dọc: Đây là mô hình tập trung vào một loại sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng lại có nhiều nhà cung cấp khác nhau. Ví dụ điển hình là Grabbike, nơi bạn có thể đặt xe máy qua ứng dụng với nhiều đối tác khác nhau, tất cả đều cung cấp dịch vụ chở khách bằng xe gắn máy.
- Marketplace ngang: Mô hình này cung cấp đa dạng sản phẩm nhưng thuộc cùng một loại, với những đặc điểm và chức năng tương tự. Chẳng hạn như Shopee Food, chuyên về đồ ăn và đồ uống, nhưng lại có rất nhiều lựa chọn từ món ăn nhanh, bún, phở cho đến cơm và thức uống.
- Marketplace hỗn hợp: Loại hình này mang đến nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Một ví dụ điển hình là Tiki, nơi không chỉ bán sản phẩm của riêng mình mà còn kết hợp với các nhà phân phối khác để cung cấp nhiều mặt hàng như quần áo, mỹ phẩm, và nhiều thứ khác nữa.
Có nên triển khai kinh doanh trên Marketplace không?
Chúng ta dễ dàng nhận thấy sự phát triển mạnh mẽ và độ phổ biến của Marketplace. Vậy liệu có nên theo đuổi mô hình này hay không? Để tìm ra câu trả lời, bạn cần xem xét kỹ lưỡng các điều kiện kinh doanh cũng như những lợi ích mà nó mang lại.
Lợi ích kinh doanh Marketplace
Kinh doanh trên Marketplace mang lại nhiều lợi ích cho người bán, giúp họ tiết kiệm đáng kể chi phí. Bạn không cần phải đầu tư quá nhiều tiền vào việc thuê mặt bằng hay chi tiêu cho quảng cáo cửa hàng. Việc tạo dựng một gian hàng trên Marketplace rất dễ dàng và chỉ tốn một khoản chi phí nhỏ.
Hơn nữa, bạn cũng không cần phải lo lắng về việc tiếp cận khách hàng, vì lượng khách hàng tìm đến các gian hàng trên Marketplace rất lớn. Khi sản phẩm và dịch vụ của bạn nhận được đánh giá cao, độ nhận diện thương hiệu sẽ tăng lên rõ rệt.
Bên cạnh đó, kinh doanh trên Marketplace còn giúp bạn giảm thiểu chi phí quản lý cửa hàng. Bạn có thể tự mình xử lý việc chốt đơn hàng và chăm sóc khách hàng mà không cần phải thuê nhân viên.
Nếu cửa hàng của bạn trở nên phổ biến hơn, bạn có thể cân nhắc việc thuê thêm trợ lý. Các Marketplace cũng thường xuyên gợi ý bạn kết nối với các đơn vị vận chuyển và hỗ trợ đóng gói hàng hóa, giúp mọi quy trình diễn ra nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chính vì vậy, kinh doanh trên Marketplace thực sự mang lại nhiều lợi ích cho các nhà kinh doanh.
Doanh nghiệp của bạn sẽ được biết đến rộng rãi hơn và tạo dựng được lòng tin từ phía khách hàng khi hoạt động trên những Marketplace uy tín. Những chính sách mà các sàn giao dịch này đưa ra nhằm loại bỏ những người bán không có trách nhiệm với sản phẩm và dịch vụ của mình, đảm bảo chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.
Vì thế, khách hàng thường có xu hướng mua sắm tại những website đáng tin cậy, được đánh giá cao và luôn có các chính sách hỗ trợ khách hàng. Như chúng ta thấy, các sàn thương mại điện tử lớn hiện nay đều cam kết về chất lượng sản phẩm, chính sách hoàn trả khi sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc dịch vụ không tốt.
Những hạn chế của Marketplace
Đầu tiên, phải nhắc đến rằng sự cạnh tranh trên Marketplace là vô cùng khốc liệt. Với độ phổ biến cao của các nền tảng này, rất nhiều người đã chọn hình thức kinh doanh này. Chỉ cần bạn tìm kiếm một sản phẩm nào đó, kết quả sẽ khiến bạn bất ngờ với hàng trăm nghìn lựa chọn.
Do đó, sản phẩm của bạn cần phải thật sự nổi bật và được khách hàng đánh giá cao. Mỗi lần bán hàng, bạn sẽ phải trả một khoản hoa hồng cho Marketplace, và mức phí này sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm cũng như địa điểm kinh doanh. Vì vậy, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi bắt đầu kinh doanh trên Marketplace, đồng thời tìm nguồn cung cấp với giá cả hợp lý nhất cho mình.
Rõ ràng, kinh doanh trên Marketplace đang trở thành lựa chọn của rất nhiều người hiện nay. Tuy nhiên, đừng quá phụ thuộc vào nó; hãy phát triển riêng cho mình một website hoặc cửa hàng và kết hợp với nhiều chiến lược Marketing khác nhau để đạt hiệu quả tốt hơn và mở ra nhiều cơ hội phát triển trong tương lai.
